Политика за личните данни

Компанията Адвъртайз Он Лайн ООД, наричана навсякъде в нашата Политика за поверителност „Ние“, с ЕИК 201268170, регистрирана в гр. София, България, със седалище на адрес ул. „Поп Богомил“ 31, която оперира онлайн магазина www.poliri.com (наричан в нашата Политика за поверителност „Сайта“), декларира, че всички лични данни, които събира и съхранява в процеса на използване на сайта и неговите услуги, се считат за строго конфиденциални и за тях се спазват всички приложими законови разпоредби в областта на защитата на личните данни.

Защитавайки личните данни на нашите посетители и клиенти е нашият основен принцип и приоритет. В тази „Политика за защита на личните данни“ можете да се запознаете подробно с личните данни, които събираме, методите за съхранение, както и как и защо ги използваме.

Считаме, че гарантирането на правото на защита на личните данни е основен ангажимент на Сайта, поради което ще обработваме вашите данни при пълно спазване на Регламент (ЕС) 2016/679 и всяко друго приложимо законодателство на Република България.

1. Категории лични данни

При създаване на поръчка и/или регистрация на профил в Сайта, ние събираме, съхраняваме и използваме следната информация:

• Име и фамилия
• Телефон за контакт
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Адрес за фактуриране

В допълнение към данните, които събираме в процеса на създаване на поръчка и/или профил, ние събираме и съхраняваме цялата кореспонденция между Сайта и клиентите, както и записи на потребителското поведение на уебсайтовете, управлявани от нас, които се получават от „бисквитки“*.

*Можете да получите повече информация за бисквитките в точка 9 от настоящата политика за лични данни.

2. За какви цели обработваме личните данни, които събираме

Ние събираме лични данни единствено с цел предоставяне на услугите на Сайта и тяхното подобряване. Всички цели, за които използваме събраните лични данни, можете да прочетете по-долу:

• За обработка на поръчки за продукти от асортимента на Сайта, на правно основание – изпълнение на договора за продажба от разстояние, който всеки клиент сключва при финализиране на поръчката си на нашия уебсайт. Данните могат да бъдат използвани и за изпълнение на законови задължения, като например за счетоводни документи.

• За обслужване на клиенти и отстраняване/коригиране на възможни грешки при изпълнението на договора за продажба от разстояние. Личните данни се обработват на основание изпълнение на сключения договор за продажба от разстояние.

• За комуникация с клиентите, можем да се свържем с тях по телефон или имейл, за да помогнем с довършването на поръчка; за информация за текущия статус на поръчката; за изпращане на еднократна оферта за отстъпка; за рекламация; за текущия статус на вашия профил в сайта.

• За уведомяване за наличност на продукти – ако желаете да бъдете информирани за бъдеща наличност на продукти, вашите данни ще бъдат обработвани въз основа на вашето желание и съгласие.

• За цели, свързани със защита и сигурност, можем да обработваме данните поради легитимен интерес, който е да гарантираме защитата и сигурността на нашите системи и нашите клиенти, да откриваме и предотвратяваме измами, да разрешаваме спорове и да прилагаме нашите споразумения въз основа на легитимен интерес.

• За целите на маркетингова комуникация, свързана с продукти, оферти и отстъпки. Абонаментът за бюлетина е напълно доброволен и може да бъде приет или отменен по всяко време, като заявите такова желание при контакт с екипа на Сайта или администратора за защита на личните данни. Вашият имейл адрес ще бъде използван само за изпращане на бюлетина чрез платформата за управление на маркетингови съобщения – Mailchimp.

• За маркетингови цели. Данните, които потребителите изпращат към Сайта, могат да бъдат използвани от платформите на Meta и Google. Данните се използват за насочване на релевантни реклами въз основа на интересите на всеки потребител. Данните се използват и за проследяване на резултатите от рекламите.

• За целите на по-добро функциониране и за целите на интернет реклама на Сайта, нашият уебсайт използва бисквитки, в случай че посетителите на сайта са разрешили използването на бисквитки в настройките на своя браузър. Данните от бисквитките също се използват за насочване на релевантни реклами в платформите на Meta и Google въз основа на интересите на всеки потребител. Данните се използват и за проследяване на резултатите от рекламите.

3. На кого и при какви обстоятелства предоставяме лични данни

Личните данни на клиентите се предоставят на трети страни с цел доставка с куриер във връзка с изпълнението на договора за продажба от разстояние. Страните, на които могат да бъдат предоставени вашите лични данни, са следните:

• На компании, предоставящи куриерски услуги, на основание изпълнението на сключения договор за продажба от разстояние.
• На банкови институции, с цел обработка на плащания, свързани с вашата поръчка и възникналия договор за продажба от разстояние.
• На правни представители, съдилища, с цел сключване на договори или събиране на дългове.
• На държавни институции, ако е необходимо и съгласно установения за това правен ред.
• На платформите Meta и Google. С цел анализ на статистически данни, насочване на реклами и проследяване на резултатите от рекламите.
• На платформата Mailchimp. За управление и изпращане на маркетингови имейл кампании.

Ние, като администратор на лични данни, не носим отговорност за обработката на данните в рамките на легитимния интерес на третите страни, на които се предоставят. Обработката на данни от трети страни се извършва съгласно политиката за обработка на лични данни на съответната страна.

4. Поръчка без или с регистрация

Системата на Сайта позволява на потребителите да създадат свой собствен профил, защитен с парола по техен избор, и да извършват всички покупки чрез него. Всеки регистриран потребител има възможност чрез своя профил да следи историята на своите поръчки, както и да добавя, променя и/или изтрива своите лични данни.

Системата на Сайта позволява на потребителите да сключат договор за продажба от разстояние „като гост“, т.е. без да регистрират акаунт в електронния магазин.

5. Защита на личните данни

Всички лични данни, тяхното съхранение, обработка, както и цялата комуникация между потребителите, техните устройства и Сайта, се извършва посредством 256-битова, криптирана SSL връзка. Поддържаме технически и организационни мерки, които защитават вашите лични данни от промени, разпространение, загуба, унищожаване и неоторизиран достъп.

До всички потребителски профили на Сайта може да бъде осъществен достъп само чрез вашите данни за достъп – имат адрес и лична парола за достъп, която сте избрали. Лична отговорност на всеки потребител е да съхранява внимателно и отговорно своите данни за достъп, както и да използва бутона „изход“ от личния си профил, когато спре да използва сайта. Сайтът не може и няма да носи отговорност за злоупотреба с лични пароли и използвани акаунти, освен ако те не са пряко причинени от Сайта.

6. Обработка и съхранение на лични данни

При обработката и съхранението на лични данни, Администраторът може да обработва и съхранява лични данни с цел защита на своите легитимни интереси – изпълнение на задълженията си към Националната агенция по приходите, Министерството на вътрешните работи и други държавни и общински органи.

Сайтът съхранява вашите лични данни, предоставени във връзка с онлайн поръчки, за период от 10 години с цел защита на законните интереси на Администратора при правни или административни спорове с потребители на онлайн магазина.

Сайтът съхранява вашите лични данни за период не по-дълъг от съществуването на вашия профил в онлайн магазина. След изтриване на вашия акаунт, Администраторът полага необходимите грижи да изтрие и унищожи всички ваши данни без неоправдано забавяне или да ги анонимизира (т.е. да ги направи във форма, която не разкрива вашата самоличност).

7. Права на субектите на данни

Всички субекти, чиито данни се обработват от нас, имат следните права:

• право да поискате безплатна информация относно обработката на вашите лични данни
• право да поискате обяснение относно обработката на вашите лични данни, можете да поискате коригиране, добавяне, изтриване или блокиране на вашите лични данни
• право да се свържете с длъжностното лице по защита на личните данни или с Комисията за защита на личните данни
• право да оттеглите съгласието си за обработка на вашите лични данни от нас, в този случай вашите лични данни ще бъдат изтрити или заменени с анонимни. Това обаче не се отнася за лични данни, необходими за изпълнение на законови задължения или защита на собствените законни интереси на Адвъртайз Он Лайн ООД. Изтриването на лични данни ще се извърши и в случай, че те не са необходими за определената цел или съхранението на вашите данни е недопустимо на други основания, предвидени в закона.
• Упражняването на тези права става чрез свързване с длъжностното лице по защита на личните данни на Сайта, на имейл адрес info@poliri.com, като е необходимо да напишете в имейла вашите имена; имейл адрес (използван в електронния магазин); данни за обратна връзка; и да опишете със свободен текст правото/правата, които желаете да упражните във връзка с вашите лични данни.

8. Бисквитки

За управление на „бисквитки“ и други подобни технологии, които Сайтът използва (проследяващи пиксели, уеб маяци и др.), както и съответните съгласия за тях, използваме инструмента „Real Cookie Banner“. Подробности за неговото функциониране можете да видите на https://devowl.io/rcb/data-processing/

Сайтът използва т.нар. „бисквитки“. Използваме бисквитки, за да показваме на потребителите релевантно и удобно, персонализирано съдържание. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър/устройство и се използват във вашия браузър. Бисквитките могат да се използват само ако са активирани в настройките на вашия браузър. Бисквитките по никакъв начин няма да повредят вашето устройство и вие като потребител можете да ги деактивирате директно във вашия браузър и/или да ги изтриете по всяко време. В случай, че деактивирате бисквитките на вашия компютър/устройство, няма да можете да използвате правилно всички функционалности на нашия уебсайт, като запазване на продукти в пазарската кошница на сайта, запазване на вашите данни за достъп до сайта и др.

За да гарантираме правилното функциониране на уебсайта, сигурност, статистически анализ и персонализирани реклами, използваме бисквитки и подобни технологии за съхраняване, достъп и обработка на лични данни като посещения, IP адреси и идентификатори на бисквитки. За информация и отказ щракнете върху „Научете повече“. Можете също така да изключите „бисквитките“ в настройките на вашия браузър.

Задължителните бисквитки са необходими за правилното функциониране на нашия уебсайт, за да позволят предоставянето на нашата услуга, да повишат сигурността и да изпълнят основните функции на нашия уебсайт (напр. възможността да добавите продукт в кошницата си), включително чрез основна статистика за проследяване на резултатите от маркетинговите кампании. Те гарантират правилното показване на съдържанието на нашия уебсайт и функционирането на онлайн магазина. По посочените причини категорията винаги е активирана. Можете напълно да изключите бисквитките в настройките на браузъра, който използвате, но това може да доведе до неправилно и неефективно функциониране на нашия уебсайт.

Тези бисквитки събират информация, която помага на нас и на нашите партньори да разберем как използвате нашия уебсайт, какво можем да подобрим, колко ефективни са нашите маркетингови кампании, кое рекламно съдържание е най-подходящо за вас. Те ни помагат да разберем кои страници са най-посещавани, кои страници представляват най-малък интерес, как посетителите разглеждат нашето съдържание, дали имат затруднения при използването на нашия уебсайт, кое рекламно съдържание е най-ефективно. Тези бисквитки се задават от нас или от други доставчици на услуги, които използваме, за да функционира правилно нашият уебсайт. В тази категория има бисквитки от следните наши партньори, чиито услуги използваме: Meta, Google, Youtube.

Използваме два вида бисквитки – за потребителска сесия и постоянни. Последните са временни файлове, които остават на устройството на потребителя до края на потребителската сесия или до затваряне на приложението (уеб браузъра). Фиксираните файлове остават на устройството на потребителя за периода, параметризиран от бисквитките, или докато не бъдат изтрити ръчно от потребителя.

Посещението на този сайт може да създаде бисквитки със следните цели:

• Бисквитки за ефективност на сайта: Тези бисквитки събират информация за това как посетителите използват сайта, като например кои страници се посещават най-често и дали потребителите срещат грешки.
• Бисквитки за анализ на посетителите на сайта: Тези бисквитки помагат да се разбере как посетителите взаимодействат със сайта, като предоставят информация за броя на посетителите, откъде идват те и кои страници са разгледали. Тази информация се използва за подобряване работата на сайта.
• Бисквитки за географско насочване: Тези бисквитки се използват, за да се показва по-подходящо съдържание на потребителите въз основа на тяхното местоположение.
• Бисквитки за регистрация: Когато се регистрирате на сайта, тези бисквитки се използват, за да ви идентифицират като регистриран потребител и да ви позволят достъп до вашите профилни данни.
• Бисквитки за маркетинг/ремаркетинг (таргетиране на рекламно съдържание): Тези бисквитки се използват, за да се показват реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси. Те също така се използват за измерване ефективността на рекламните кампании.

Самите по себе си бисквитките не изискват лична информация, за да бъдат използвани, и най-често не идентифицират самоличността на потребителите на интернет. Личните данни, събирани чрез използването на бисквитки, могат да бъдат събирани само за улеснение на потребителя. Тези данни са криптирани по начин, който предотвратява достъпа им от неоторизирани лица.

Информация за браузърите и как да зададете предпочитания за файлове с бисквитки можете да намерите на уеб страниците на браузъра, който използвате (например, Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari и др.) или чрез други източници по ваш избор.

Всички съвременни браузъри предлагат възможност за промяна на настройките за бисквитки. Тези настройки обикновено се намират в менюто „опции“ или „любими“ на вашия браузър. За да намерите тези настройки, можете също да използвате връзките по-долу или да използвате опцията „помощ“ на вашия браузър за повече подробности.

Настройки на бисквитките в Google Chrome
Настройки на бисквитките в Mozilla Firefox
Настройки на бисквитките в Internet Explorer
Настройки на бисквитките в Safari

За да зададете бисквитки на трети страни, можете да използвате този уебсайт: http://www.youronlinechoices.com/

9. Връзки към други уебсайтове

Сайтът може да съдържа връзки към други уебсайтове, които са полезни и съдържат информация, релевантна за потребителите. Моля, имайте предвид, че тези сайтове може да са собственост и да се управляват от други компании и организации, и те може да имат различни политики за сигурност и поверителност. Нашата компания няма контрол и не носи отговорност за никаква информация, материали, продукти или услуги, съдържащи се в или достъпни чрез тези уебсайтове.

10. Контакти

Ако имате въпроси, коментари или запитвания относно тези принципи, моля не се колебайте да се свържете с нас на адреса за контакт или телефонния номер.

Връзка със служебно лице по защита на личните данни: info@poliri.com
Контакт: Адвъртайз Он Лайн ООД, ул. „Поп Богомил“ 31, София 1202, България
Обслужване на клиенти: info@poliri.com

11. Комисия за защита на личните данни на Република България

В случай на нарушение на вашите права съгласно гореизложеното или приложимото законодателство за защита на личните данни, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни на Република България, както следва:

Име: Комисия за защита на личните данни
Централен адрес и адрес за кореспонденция: гр. София 1592, ул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: +359 2 9153518
Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Използване на Google reCAPTCHA v3

Когато използвате reCAPTCHA v3, Google събира определена информация за вашето устройство и браузър. Тази информация може да включва:

• IP адрес
• Тип и версия на браузъра
• Операционна система
• Датата и часът, в които сте посетили нашия уебсайт
• Страниците, които сте посетили на нашия уебсайт
• Действията, които сте предприели на нашия уебсайт

Тази информация се използва от Google за оценка на риска от измамническа дейност. Тя не се споделя с нас.

Съхранение на данни

Google запазва информацията, събрана от reCAPTCHA v3, за период до 7 дни. След 7 дни информацията се изтрива автоматично.

Вашите избори

Можете да научите повече за практиките на Google за поверителност на адрес https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Можете също така да контролирате данните, които Google събира за вас, като посетите https://myaccount.google.com/privacy?hl=bg.